Mediation

Menschen sind Individuen mit unterschiedlichen Werten, Ansichten und Erfahrungen. Dinge, die uns sehr wichtig sein können, haben für eine andere Person vielleicht gar keine Bedeutung. Wir sind unterschiedliche Persönlichkeiten, die sich in einem sozialen Umfeld integrieren. Das gelingt nicht immer und dann entstehen Meinungsverschiedenheiten und Konflikte.

Grundsätzlich sind verschiedene Meinungen kein Problem. Wenn diese aber nicht bearbeitet werden und die Bereitschaft fehlt, auf andere zuzugehen, entstehen Konflikte. Manchmal eskalieren diese bis zu einem Punkt, an dem Selbsthilfe nicht mehr möglich ist. Dann ist Mediation eine gute Möglichkeit, um gemeinsame Lösungen zu finden und auch für den zukünftigen Umgang miteinander wichtige Lerneffekte zu erzielen.

Sie möchten generell an Ihrer Kommunikation im Team arbeiten? Hier sind wir gerne für Sie da.

Eine Mediation durchläuft mehrere Phasen

In Phase 1 steht die Erklärung der Methode und des Verfahrens im Vordergrund. Sie endet mit der Unterzeichnung einer Mediationsvereinbarung durch alle Beteiligten.

Phase 2 ist durch die Darlegung des Konflikts charakterisiert. Alle Parteien erhalten die Möglichkeit, das Geschehen aus ihrer individuellen Sicht zu schildern.

In Phase 3 werden diese Sichtweisen genauer beleuchtet, die damit verbundenen Gefühle und Bedürfnisse werden thematisiert und es wird eine Priorisierung der zu bearbeitenden Themen vorgenommen.

Phase 4 ist der Problemlösung vorbehalten. Alle relevanten Informationen liegen vor und die Parteien klären nun sehr konkret, welche Handlungsoptionen bestehen. In der fünften und letzten Phase werden die gefundenen Problemlösungen konkretisiert und idealerweise mit einem Tätigkeitskatalog mit Zeitschiene hinterlegt.

In der Abschlussvereinbarung – Phase 5 – werden die Verabredungen zum zukünftigen Verhalten der Konfliktparteien festgeschrieben, um die Verbindlichkeit der getroffenen Vereinbarungen zu signalisieren.